Скин Технолоджи
Скин Технолоджи
Стоимость вебинара: 3 000 руб
10 ноября в 11:00
ЗАЯВКИ ЕСТЬ — ЗАПИСЕЙ НЕТ
ГДЕ ВЫ ТЕРЯЕТЕ ПАЦИЕНТОВ
Никифоров Алексей
3 000 руб
Доступ на 45 дней
платный вебинар
- Почему пациент узнает стоимость и заканчивает разговор без записи
- Что мешает записывать даже опытному администратору
- С чего начать изменения и как оценивать результат
ПРОГРАММА:
- За 90 минут разберем, почему заявки приходят, а до записи доходит слишком мало
- Вы увидите, где обычно ломается путь пациента и что нужно дать администраторам и колл-центру, чтобы конверсия в запись росла
- После вебинара вы будете точно понимать, почему у вас низкая конверсия из заявки в запись и что конкретно нужно поменять в инструментах, даже если у вас сильный маркетинг.
- Плюс появится порядок действий: с чего начать и что контролировать каждую неделю.
КОМУ ВАЖНО БЫТЬ НА ВЕБИНАРЕ:
- Собственнику клиники
Чтобы понимать, почему вложения в привлечение пациентов не дают ожидаемого количества записей. Разберетесь, где клиника теряет обращения и какие изменения в работе команды и процессах стоит сделать в первую очередь.
- Управляющему
Чтобы выстроить понятную работу с заявками: кто принимает обращение, как помогает пациенту записаться и что происходит, если записи нет. Определите, что проверить в работе клиники и какие показатели контролировать каждую неделю.
- Старшему администратору
Чтобы видеть, почему одни обращения заканчиваются записью, а другие остаются просто разговорами. Поймете, чему нужно обучить сотрудников, какой информации и инструментов им не хватает и как помогать команде работать результативнее.
- Администратору
Чтобы увереннее общаться с пациентами и понимать, как ваши действия влияют на решение записаться. Разберетесь, как выявить запрос, объяснить ценность приема и предложить запись, а также какая поддержка клиники вам для этого нужна.
Никифоров Алексей
Эксперт по сервису и управлению в медицинских клиниках, экс директор по сервису бизнеса школы Be Winner, автор и ведущий ТГ-канала «Пациент vs Клиника», профессиональный «тайный пациент», главный дегустатор сервиса в медицине, руководитель клуба «Фанаты сервиса в медицине»
3 000 руб
Доступ к вебинару на 45 дней
© 2008–2022 ООО «СКИНТЕХНОЛОДЖИ»,
ОГРН 5067746783011, ИНН 7704616350